민심동행 행동강령 — Ⅱ. 똑똑한 정치·서비스 정치

편집자 주: 이 문서는 2024년 1월 24일 작성된 원문입니다. 시점 관련 표현은 작성 당시 기준입니다.

Ⅱ. 똑똑한 정치·서비스 정치

민심동행은 IT 플랫폼을 통한 똑똑한 정치(스마트폴리틱스)를 지향하며, 특히 CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리) 기술을 통한 개인화된 정치 서비스를 추구합니다. 커뮤니티가 아니라 개인화된 서비스를 추구하는 것은, 커뮤니티 시스템이 발언량·사람 숫자에 의해 주도되기 때문에 개인과 소수의 목소리는 묻히거나 억압되기 쉽다는 한계가 있기 때문입니다. 우리는 다원화의 가치를 추구하기 위해서는 다수의 목소리가 아니라, 당 구성원 개개인의 목소리를 정확히 이해하고 반영하는 것이 필요하다고 믿습니다.

1. 공유·개방·경쟁을 통한 시민의 플랫폼 정당

모든 성공한 IT 플랫폼은 정보의 공유와 참여의 개방, 그리고 공정한 경쟁의 가치를 제공합니다. 이를 통해서 평범한 시민이 소비자이자 동시에 공급자가 될 수 있었기 때문에 누구나 참여할 수 있고, 참여하고 싶은 플랫폼이 될 수 있었습니다. 민심동행은 정치인만을 위한 플랫폼 정당이 아닌, 평범한 시민들을 중심으로 한 진정한 플랫폼 정당을 추구합니다. 그를 위해 우리는 모든 구성원에게 공유, 개방, 경쟁의 가치를 제공함으로써 정당 민주주의를 한 단계 발전시키고자 합니다.

2. 입구를 열고 정치도 경쟁하자

플랫폼을 통해서 열린 입구를 통해 들어온 보통 시민 사이의 공정한 경쟁은 그를 통해 당 내부에서 증명된 인재가 당 외부에서도 경쟁력을 지닐 것이라는 믿음을 제공합니다. 지금까지 정당이 선거 기간에만 실시했던 평가가 플랫폼을 통해 상설로 이루어지고, 공유되는 구조 안에서 당 내부의 경쟁은 투명해지고 공신력을 갖게 됩니다. 우리는 내부 경쟁이 더 이상 비방과 비난, 미움과 증오를 만들어서 당의 결속력을 해치는 것을 극복할 수 있어야 정당 민주주의 또한 한 단계 더 발전할 수 있다고 믿습니다.

3. 한 걸음 더 시민 속으로

고객관계관리(CRM) 기술은 정당 내부의 소통에만 사용되지 않으며, 정당 외부의 시민과의 소통에도 적극적으로 활용합니다. 진정한 수요자 중심 정치를 위해 정치에 관심이 적은 일반 시민들과의 소통을 늘리고, 당 내부의 인물·조직과의 연계를 통해 외부의 목소리가 당 내부로 유입될 수 있도록 구조를 만듭니다.

4. 고객관계관리(CRM) 기술

고객관계관리(CRM) 기술을 통해서 당의 구성원을 당의 활동에 중심에 놓고 움직인다는 것은, 헌법 제7조에 규정된 "공무원은 국민 전체의 봉사자"라는 개념을 정치 전반으로 확대하는 것입니다. 우리는 당 구성원의 의견과 활동을 고객관계관리(CRM) 기술을 통해서 누적시켜서 기록하고, 그를 통해서 당 구성원 개개인에게 최적화된 당의 활동을 제안하고 참여할 수 있도록 돕습니다.

5. 상향식(Bottom-up) 정당

고객관계관리(CRM) 기술과 수요자 중심의 서비스 정치를 통해 민심동행은 상향식 정당조직을 추구합니다. 민심동행의 모든 구성원은 적절한 과정을 거쳐서 당의 운영에 직접 참여할 수 있으며, 상향식 프로세스를 거치면서 자신의 의견이 어떤 식으로 당의 활동에 반영이 되는지 확인할 수 있습니다.

6. 교육·훈련·양성·검증 시스템

모든 당의 구성원은 민심동행만의 교훈양검 E.T.I.V.(Education, Training, Incubation, Verification) 시스템을 통해서 성장하고 당 활동에 참여하게 됩니다. 당비 납부는 물론이고 행사 참여, 자원봉사, 정책 제안 등 모든 당의 활동 참여는 기록되어 점수로 환산되고 평가되게 됩니다. 정량적인 평가와 정성적인 평가 기준은 사전에 공유되어 모든 당의 구성원이 평가의 과정과 결과에 대해 신뢰할 수 있는 신뢰 자본을 구축할 것입니다.

결과의 유불리보다 시스템에 대한 신뢰 자본의 구축을 중요하게 생각하는 당의 문화는 장기적으로 우리 당의 가장 중요한 자산이 될 것이며, 그 중심에 교훈양검 시스템이 있습니다.

7. 서비스 정치

헌법 제7조는 공무원을 국민 전체의 봉사자로 규정하고 있습니다. 정당은 공직 후보자 추천을 통해서 고위공직자를 배출하는 기능을 하고 있으므로, 민심동행은 공적 서비스 정신에 입각한 서비스 정치를 제공해서 헌법 정신을 실현하고자 합니다. 정치에 현실적으로 참여하기가 매우 어려운 평범한 시민들을 위해 민심동행은 정치를 민심 속으로 배달하는 한편, 민심의 소리를 여의도로 가져오는 중개자의 역할을 담당하고자 합니다.